Inversiones & Reservas > Políticas de Privacidad

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Introducción

INVERSIONES & RESERVAS sabe que usted se preocupa de cómo se utiliza y cómo es compartida su información personal y le agradecemos su confianza en nosotros para hacerlo con cuidado y prudencia. Esta Política de Privacidad describe las políticas de INVERSIONES & RESERVAS y los procedimientos sobre la recopilación, transmisión, manipulación, almacenamiento, divulgación y tratamiento de su información cuando accede a nuestro Sitio Web y a nuestro Sistema de Inversiones en Línea.

A fin de aplicar estas Políticas de Privacidad,

"Nosotros" y "nuestro" se refieren a INVERSIONES & RESERVAS; y "Usted" se refiere al usuario de este sitio.

Al visitar INVERSIONESRESERVAS.COM, usted está aceptando y consintiendo las prácticas descritas en estas Políticas de Privacidad.​

INVERSIONES & RESERVAS, S. A. – PUESTO DE BOLSA, es un puesto de bolsa miembro de la Bolsa de Valores de la República Dominicana, sociedad anónima organizada y existente de conformidad con las leyes de la República Dominicana, inscrita ante el Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) con el número 1-01-89400-8, provista del Certificado de Registro Mercantil número 12277SD, inscrita en el Registro del Mercado de Valores y Productos con el número SVPB-13, según consta en la Primera Resolución del Consejo Nacional de Valores de la República Dominicana de fecha 3 de mayo de 2005, organismo dentro del que se encuentra como miembro el Superintendente de Valores, principal funcionario de la Superintendencia de Valores. Cualquier información personal suministrada o recogida por INVERSIONES & RESERVAS está controlada y procesada por o en nombre de INVERSIONES & RESERVAS.

Este Sitio Web es operado y controlado por INVERSIONES & RESERVAS, S. A., que es el responsable del tratamiento, a los efectos de la Ley No. 172-13 del 15 de diciembre de 2013, que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados.

De conformidad con el antemencionado texto legal, mediante esta Política de Privacidad, INVERSIONES & RESERVAS, S. A., desea informarle acerca de la política de protección de datos de carácter personal de su Sitio Web INVERSIONESRESERVAS.COM (el "Sitio Web"), para que determine libre y voluntariamente si desea facilitar a INVERSIONES & RESERVAS los datos personales que le podamos requerir o que podamos obtener con ocasión de su acceso y uso del sitio web y de nuestros servicios y sistemas.

 

¿Qué información personal sobre usted recopila INVERSIONES & RESERVAS?

La información que obtenemos de usted nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en INVERSIONES & RESERVAS. Utilizamos la información para conocer a nuestros clientes, procesar los pagos, comunicarnos con usted acerca de cualquier orden o instrucción relacionadas con los valores, productos y servicios transaccionados u ofrecidos por nuestro Sistema de Inversiones en Línea, actualizar nuestros registros y en general mantener sus cuentas con nosotros, así como recomendar productos y servicios que puedan ser de su interés. También utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio y nuestro Sistema, prevenir o detectar fraudes o abusos de nuestro Sitio Web y/o Sistema y permitir a terceros para llevar a cabo funciones técnicas, logísticas o de otro tipo en nuestro nombre.

Los tipos de información que recopilamos son:

a)   Información que usted nos proporciona: Usted proporciona dicha información cuando se registra y abre una cuenta con nosotros o se comunica con nuestro equipo de atención al cliente. Por ejemplo, usted proporciona información cuando: acceda a nuestro Sistema de Inversiones en Línea y emita órdenes y/o instrucciones y/o consultas sobre operaciones relacionadas con sus productos y/o valores y/o cuentas y/o inversiones; proporciona la información de su cuenta; se comunica con nosotros por el Sistema, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Como resultado de esas acciones, es posible que nos proporcione información tal como: su nombre; datos de contacto (números telefónicos, direcciones de correo electrónico, domicilio, estado civil, entre otros); contenido de comunicaciones  electrónicas a nosotros, entre otros.

b)   Información Automática: Ejemplos de la información que recopilamos y analizamos incluyen: la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet; datos de inicio de sesión; dirección de correo electrónico; códigos de acceso; información de la computadora y la conexión como el tipo de navegador y versión; sistema operativo y plataforma; los Localizadores Uniformes de Recursos (URL) a través y desde nuestro sitio web (incluyendo fecha y hora); número de cookie; cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente. También podemos utilizar los datos del navegador como cookies o datos similares en ciertas partes de nuestro sitio web para la prevención del fraude y otros fines. Durante algunas visitas podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recopilar información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, la duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción página (como el desplazamiento y los clics).

c)  Información de otras fuentes: Ejemplos de la información que recibimos de otras fuentes incluyen: la información que recibimos de terceras partes como pueden ser Entidades de Intermediación Financiera, Sociedades de Información Crediticia, Entidades que ofrecen los servicios de Depósito Centralizado de Valores, Bolsas de Valores, Administradoras de Fondos de Inversión, Sociedades Fiduciarias, Compañías Titularizadoras, Superintendencia de Valores, Registro Mercantil, entre otras que permita la regulación vigente.

 

¿Qué pasa con las cookies?

Nuestro Sitio Web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios. Utilizamos cookies y otros archivos de registro web para rastrear el uso del sitio y las tendencias, para mejorar la calidad de nuestros servicios, personalizar su experiencia en INVERSIONES & RESERVAS, así como para ofrecer publicidad de terceros a los usuarios tanto dentro como fuera del sitio de INVERSIONES & RESERVAS. Cuando se utiliza nuestros servicios y sistemas, utilizamos cookies de sesión y persistentes y otras tecnologías de seguimiento para: (i) analizar el uso de los servicios; (ii) personalizar el servicio según sus preferencias; y (iii) controlar la publicidad mostrada por los servicios. Una cookie persistente permanece en su equipo después de cerrar su navegador de manera que pueda ser utilizado por su navegador en visitas posteriores al servicio. Las cookies persistentes pueden ser eliminadas siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet. Una cookie de sesión es temporal y desaparece después de que cierre su navegador. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuando una cookie está siendo enviada. Sin embargo, algunas características de los servicios pueden no funcionar correctamente si la capacidad de aceptar cookies está desactivada. También podemos utilizar otras tecnologías de Internet y otros métodos para recopilar información adicional. A fin de optimizar los servicios a nuestros usuarios, podemos permitir que terceros autorizados coloquen o reconozcan una cookie única en su navegador. Cualquier información proporcionada a terceros a través de cookies no será identificada personalmente, pero puede proporcionar información por segmentos en general (por ejemplo, sobre su ubicación geográfica, preferencias, etc.) para la mejora de la experiencia del usuario al proporcionar publicidad más relevante. Si desea encontrar más información acerca de las cookies le recomendamos que visite www.allaboutcookies.org.

 

¿Cómo comparte INVERSIONES & RESERVAS la información que recibe?

Su información personal es una parte importante de nuestro negocio y no estamos en el negocio de vender sus datos personales a otros. INVERSIONES & RESERVAS comparte información de sus usuarios solamente como se describe a continuación:

a)   Proveedores de Servicios: Empleamos a otras compañías e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Los ejemplos incluyen análisis de datos, labores de mercadeo, procesamiento de pagos y servicio al cliente. Estos proveedores tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines. Además, deben procesar la información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y según lo permitido por la Ley No. 172-13 del 15 de diciembre de 2013.

b) Transferencias de Negocios: A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar tiendas, filiales o unidades de negocio. En tales transacciones, la información del cliente es generalmente uno de los activos comerciales transferidos pero permanece sujeta a las promesas hechas en cualquier confidencialidad preexistente (a menos que, por supuesto, el cliente consienta de otra manera). Además, en el caso improbable de que INVERSIONES & RESERVAS, S. A. – PUESTO DE BOLSA, o sustancialmente todos sus activos sean adquiridos, la información personal de clientes, por supuesto, es uno de los activos transferidos. Además, INVERSIONES & RESERVAS podrá divulgar información de sus clientes para sus filiales u otras entidades afiliadas. En cualquiera de estos casos, usted acepta y consiente que INVERSIONES & RESERVAS puede ceder, transferir, y/o compartir su información personal con fines de continuar prestando sus servicios de acuerdo a los términos de esta Política de Privacidad.

c)  Protección de INVERSIONES & RESERVAS y otros personas: Entregamos información sobre su cuenta y/o personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con las leyes, reglamentos y normas aplicables; hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones Generales de Uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de INVERSIONES & RESERVAS, de nuestros usuarios u otras personas. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude, la prevención contra el lavado de activos, contra el financiamiento al terrorismo, la reducción del riesgo de crédito, de cualquier riesgo que afecte el mercado de valores y para reducir el riesgo sistémico. Obviamente, esto no incluye vender, traspasar, alquilar, compartir o revelar información de identificación personal de usted con fines comerciales en una manera que sea contraria a los compromisos asumidos en la presente Política de Privacidad.

d)  Con su consentimiento: Salvo en los casos indicados previamente, usted recibirá un aviso cuando la información acerca de usted podría ser comunicada a terceros y para que usted tenga la oportunidad de optar por no compartir dicha información.

 

¿Cómo protegemos su información?

INVERSIONES & RESERVAS ha implementado políticas de seguridad, normas y medidas técnicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado o modificación, uso indebido o divulgación, destrucción ilegal o pérdida accidental. Para proteger los datos que almacenamos, INVERSIONES & RESERVAS regularmente realiza auditorías de sus sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques. Sin embargo, puesto que el Internet no es un entorno completamente seguro, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que usted transmita a INVERSIONES & RESERVAS o la garantía de que su información en los servicios y Sistemas no se pueden acceder, revelar, alterar o destruir por el incumplimiento de cualquiera de nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas o de gestión. En caso de que información personal se vea comprometida como consecuencia de una violación de la seguridad, INVERSIONES & RESERVAS notificará tan pronto tenga conocimiento de la misma a las personas cuya información personal ha sido comprometida. Nuestros procedimientos de seguridad implican que podemos ocasionalmente solicitar una prueba de identidad antes de revelar información personal a usted. Es importante para usted protegerse contra el acceso no autorizado a sus códigos de acceso y a su computadora. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar una computadora pública o compartida.

Todos nuestros empleados que tienen acceso a, y están asociados con el tratamiento de la información personal del cliente están obligados a respetar la privacidad y confidencialidad de nuestros clientes.

Garantizamos que sus datos personales no serán cedidos a instituciones y autoridades del Estado sin su consentimiento, excepto si estamos obligados a hacerlo con el fin de cumplir con cualquier obligación legal, para prevenir o detectar delitos o en cumplimiento de una orden judicial o cualquier otro procedimiento de investigación legal.

 

¿Qué pasa con el contenido de terceros y enlaces a otros sitios web?

Nuestro Sitio Web puede incluir publicidad de terceros y enlaces a otros sitios. No proporcionamos ninguna información de identificación personal suya a estos anunciantes o sitios web de terceros.

Estos sitios web de terceros y anunciantes, o empresas de publicidad en Internet que trabajan en su nombre, a veces usan tecnologías para enviar (o "servir") los anuncios que aparecen en nuestro Sitio Web directamente en su navegador. Ellos reciben automáticamente su dirección IP cuando esto ocurre. Ellos también pueden utilizar cookies, JavaScript y otras tecnologías para medir la efectividad de sus anuncios y para personalizar el contenido publicitario. Nosotros no tenemos acceso ni control sobre las cookies u otros elementos que puedan utilizar, y las prácticas de información de estos anunciantes y sitios web de terceros no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Por favor, póngase en contacto con ellos directamente para obtener más información acerca de sus prácticas de privacidad.

 

 

¿Cómo puede ejercer sus Derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación?

Como usuario titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante las vías alternativas siguientes:

 

1. Envíenos una solicitud escrita y firmada a nuestro domicilio social: INVERSIONES & RESERVAS, S. A. – PUESTO DE BOLSA, Av. Winston Churchill número 808, esquina Víctor Garrido Puello, Edificio Empresarial Hylsa, 3er Nivel, Local 302, Evaristo Morales, Santo Domingo, República Dominicana, indicando en el sobre "cancelación datos personales". La carta deberá contener:

 

  1. Nombre y apellidos del solicitante;
  2. Petición en que se concreta la solicitud;
  3. Dirección de correo electrónico con la que se llevó a cabo el registro (e-mail);
  4. Contraseña de acceso a la cuenta;
  5. Fotocopia de la cédula de identidad o pasaporte; y Dirección postal y teléfono de contacto.


2. Envíenos un correo electrónico (e-mail) a servicioalcliente@inversionesreservas.com, con los mismos datos y documentación indicados en el punto 1 anterior, e indicando en el asunto "cancelación datos personales".


3. Mediante el correo electrónico específico que encontrarás en todas las comunicaciones, boletines electrónicos etc., que recibas por parte de INVERSIONES & RESERVAS o sus afiliados, con el fin de darte de baja en la recepción de los mismos.

 

¿Necesita más información?

Si usted tiene alguna inquietud o pregunta en relación a su privacidad, por favor envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@inversionesreservas.com o llámenos al 809-960-4551.